Missions principales

• Pilotage projets : Diriger les projets d’implémentation Salesforce de A à Z (cadrage, conception, déploiement)
• Management équipe : Encadrer les consultants CRM et développeurs sur les projets
• Relation client : Interface privilégiée avec les directions métier et IT des clients
• Architecture solution : Concevoir l’architecture fonctionnelle et technique des solutions CRM
• Conduite du changement : Accompagner la transformation des processus commerciaux et marketing

Environnement technique

• Plateforme : Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
• Intégrations : Connecteurs ERP (Sage X3), IoT (ThingWorx), outils BI
• Développement : Apex, Lightning, Flow Builder, APIs REST
• Secteurs : Industriels, PME/ETI en transformation digitale

Responsabilités projet

• Cadrage : Analyser les besoins, définir le périmètre et chiffrer les projets
• Conception : Modéliser les processus, paramétrer Salesforce, superviser les développements
• Déploiement : Coordonner les phases de recette, formation, mise en production
• Suivi : Assurer le support post-déploiement et l’évolution des solutions

Profil recherché

• Formation : Bac+5 École d’Ingénieur, École de Commerce ou Master Informatique
• Expérience : 5-8 ans en gestion de projet IT, idéalement CRM/Salesforce
• Certifications : Salesforce Admin/Consultant souhaités ou à acquérir
• Management : Expérience encadrement d’équipe (3-5 personnes)
• Secteur : Connaissance environnement industriel appréciée